Условия возврата

Возвраты осуществляются в соответствии с Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифровых товаров.

1. Когда возврат возможен

Если заказ не был исполнен (алмазы не зачислены) по вине Сервиса или поставщика, полная стоимость заказа возвращается на внутренний баланс Пользователя автоматически при отмене заказа. По запросу в поддержку средства с баланса могут быть возвращены на счёт, с которого производилась оплата.

2. Когда возврат невозможен

Исполненный заказ — алмазы, зачисленные на игровой аккаунт с ID, указанным Пользователем, — возврату не подлежит, поскольку цифровой товар потреблён в момент зачисления. Возврат также невозможен, если Пользователь указал чужой или неверный ID и заказ был исполнен на этот аккаунт.

3. Сроки

Возврат на внутренний баланс происходит мгновенно при отмене заказа. Возврат на платёжный счёт обрабатывается в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.

4. Как обратиться

По вопросам возврата напишите в поддержку в Telegram или на почту, указанную на сайте, указав номер заказа.